Sytuacja z COVID-19 niemal z dnia na dzień zmusiła ludzi do zmiany dotychczasowych nawyków zakupowych, a właścicieli sklepów do pilnego wdrożenia w swoich placówkach nowych rozwiązań mających na celu zminimalizowanie zagrożenia rozprzestrzeniania się wirusa. Potrzeba przetrwania w biznesie wymusiła na przedsiębiorcach działania, których wcześniej nie mieli potrzeby stosować. Co ważne, wielu klientów zamiast dotychczasowych wizyt w dużych centrach handlowych i hipermarketach zdecydowała się na bezpieczniejsze zakupy w lokalnych sklepach spożywczych lub on-line.
Trudno przewidzieć jak długo ta tendencja będzie trwać, jednak dla uważnych przedsiębiorców to znak, że nie ma na co czekać. Wygrają Ci detaliści, którzy zareagują i przystosują swoje placówki do potrzeb zmieniającego się rynku. Specjaliści od marketingu handlowego zwracają uwagę, że warto wykorzystać tę zmianę trendu zakupowego do rozwoju swojego biznesu, do wprowadzenia go na nowe tory. Potraktować jak szansę.
Jedną z form takiego dopasowania się do potrzeb obecnego klienta jest włączenie do oferty opcji dowozu zakupów pod drzwi klienta. Jeśli koszyk zakupowy zostanie właściwie zdefiniowany, a proces zoptymalizowany, zyski powinny zrekompensować zainwestowany czas i koszty. Lokalni klienci bez wątpienia docenią elastyczność „ich osiedlowego sklepu”, a nawiązane przy okazji relacje z pewnością przełożą się na przyszłe zyski.
Pamiętajmy, że społeczeństwo się starzeje, seniorzy nie tylko dziś ale i jutro będą oczekiwali tego typu form współpracy na płaszczyźnie klient-sklep. Dlatego zmiana podejścia do tej relacji to owszem dziś wysiłek, ale też nauka i inwestycja na niedaleką przyszłość.
Podobny efekt, tj. pozytywnej oceny klienta i jego przywiązania osiągamy wprowadzając na terenie placówki handlowej zmiany mające na celu usprawnienie i przyspieszenie procesu zakupowego przy jednoczesnym zminimalizowaniu zagrożenia kontaktu z wirusem. Maski, rękawiczki, ograniczenia liczby osób przebywających jednocześnie w placówce, ozonowanie powierza to nie tylko ukłon w stronę klienta i personelu, ale także odpowiedzialność społeczna właściciela sklepu.
Zrozumienie dla problemu i dostosowanie do nowych reguł to jedno, ale fakty są takie, że nikt nie lubi czekać w ogonku przed sklepem. A jeśli sklepów w okolicy jest kilka, to możemy stracić klienta… i zarobek. W tym kontekście zadbanie o odpowiednią przepustowość w sklepie jest kluczowa, a będąc właścicielem sklepu warto się nad tym tematem pochylić. Wprowadzenie na terenie placówki handlowej zmian mających na celu usprawnienie i przyspieszenie procesu zakupowego nie dość, że zostanie doceniona przez klientów, ale też niemal natychmiast odczuwalna na poziomie osiąganych obrotów.
Szybkim i skutecznym narzędziem osiągnięcia zwiększonej przepustowości w sklepie jest instalacja i wykorzystanie potencjału dobrego zintegrowanego systemu kasowo-magazynowego. Oprócz oczywistych korzyści na gruncie łatwego zarządzania magazynem uzyskamy płynność w newralgicznym miejscu, to jest przy kasie, a o to nam chodzi. System kasowy:
Więcej o korzyściach z posiadania systemu kasowo-magazynowego znajdziesz tutaj: Płatność jako kluczowy element procesu zakupowego
Jako firma specjalizująca się w tego typu usługach odpowiadamy, że można i warto. Ale z odpowiedzialnym i doświadczonym wykonawcą, który przeprowadzi wdrożenie nie narażając naszego biznesu na przestoje, a przez to ryzyko finansowe.
Zespół Softwareretail niemal bez przerw związanych z nową sytuacją kompleksowo wdraża systemy kasowo-magazynowe w sklepach, które dotychczas go nie posiadały, a także przeprowadza audyty i aktualizacje systemów już istniejących, rekomendując ulepszenia zwiększające ich wydajność i funkcjonalność. Wszystko to przy zachowaniu wszelkich środków ostrożności, zgodnie z procedurami bezpieczeństwa. Opierając się na doświadczeniu i rozmowach z klientami wiemy, że czynnikami definiującymi dobre wdrożenie systemu kasowo-magazynowego do sklepu są:
Wdrożenie systemu kasowo-magazynowego przez zespół Softwareretail ma przede wszystkim nie zakłócić płynności bieżącej sprzedaży, a tak stałoby się, gdyby produkty miały zostać wprowadzone do systemu w trakcie instalacji lub po niej. Jesteśmy uważni na potrzeby współpracujących z nami przedsiębiorców. Rozumiemy ich obawy i wychodzimy z inicjatywą wiedząc, gdzie mogą powstać punkty zapalne.
Nie martw się. Przejdziemy to razem!
Proponujemy dwa przetestowane rozwiązania, które sprawdziły się u naszych klientów.
1. Pierwsze z nich zakłada zeskanowanie przez Klienta we własnym zakresie wszystkich dostępnych w sklepie i na magazynie produktów zanim nastąpi wdrożenie systemu do jego sklepu. Zapewniamy w tym obszarze pełne wsparcie i sprawdzone procedury. Dostarczamy sprzęt i przeprowadzamy szkolenie z jego obsługi, która jest intuicyjna i nie wymaga skomplikowanej wiedzy. Na życzenie klienta możemy też sami zrobić skan sklepu w sposób dyskretny i jak najmniej kolizyjny.
To rozwiązanie jest najwygodniejsze dla Klienta i rekomendowane przez nas jako optymalne.
2. Jeśli nie ma możliwości zeskanowania całej bazy produktów zanim system zostanie wdrożony, a tak czasem się zdąża, proponujemy inne rozwiązanie. Podobnie jak w pierwszym przypadku tworzymy sami lub z klientem podstawową bazę zeskanowanych produktów, która zazwyczaj pokrywa 90-95% zawartości sklepu.
Co z brakującą częścią? Brakująca część produktów jest generowana automatycznie w postaci listy uzyskiwanej na koniec dnia sprzedażowego. Jest to możliwe dzięki zastosowaniu w POS autorskiego rozwiązania firmy Softwareretail. W oparciu o to narzędzie w okresie 2-5 tygodni po instalacji systemu, robiąc małe uaktualnienia udaje się zlikwidować brakujące informacje i uzyskać kompletna bazę produktów.
Każde z tych rozwiązań ma swoje zalety. Jakie będzie najlepsze dla Twojego biznesu?
Zadzwoń, porozmawiamy i podpowiemy co warto wybrać i dlaczego. Nam – zespołowi SoftwareRETAIL, w pierwszej kolejności zależy na Twojej satysfakcji i spokoju. Do usłyszenia!